Perguntas Frequentes

Produtos e Composição

Os produtos da The Cheiro Store são veganos?

Sim. Temos um compromisso ético com a vida: nenhum animal é envolvido ou prejudicado em qualquer etapa da nossa produção ou na de nossos fornecedores. Somos 100% cruelty-free.

Os produtos possuem fragrância?

Sim. Nossos produtos são formulados com uma curadoria de fragrâncias exclusivas, selecionadas para proporcionar uma experiência sensorial sofisticada. O objetivo é perfumar o ambiente de forma equilibrada, criando uma atmosfera de bem-estar que preenche o espaço sem sobrecarregar os sentidos.

Os produtos podem causar alergias?

Nossas fórmulas são desenvolvidas com ingredientes selecionados para garantir uma experiência segura e agradável. No entanto, como cada pessoa possui sensibilidades diferentes, recomendamos que, em caso de qualquer reação, o uso seja suspenso. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida sobre componentes específicos.

Qual o compromisso com as embalagens?

Buscamos o equilíbrio entre estética e responsabilidade. Utilizamos frascos de vidro reutilizáveis e PET reciclável, incentivando o descarte consciente ou o reaproveitamento das peças na decoração da sua casa.

Pedidos e Entregas

Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos diversas opções para sua conveniência, incluindo cartões de crédito, boleto e PIX, todas disponíveis para seleção no momento do checkout.

Como é calculado o frete?

O valor do envio é calculado automaticamente no carrinho, levando em conta o peso dos produtos e o CEP de destino.

Quais são as modalidades de envio?

Para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança, como Correios e Lalamove. Enviamos para todo o Brasil.

Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da sua localização e da modalidade escolhida. Em média, nossos pedidos chegam entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trocas e Suporte

Qual o prazo para trocas ou devoluções?

Caso você mude de ideia, o prazo para solicitação de estorno ou troca por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O que fazer se houver algum problema com o produto?

Nós cuidamos de cada embalagem com muito zelo, mas se o seu produto chegar em condições inadequadas, por favor, nos avise imediatamente. Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp. Resolveremos para você o quanto antes.